سياسة الاستبدال والاسترجاع

عملائنا الأعزاء رضاكم هو أولويتنا، لذا نقدم لكم سياسة استرجاع واستبدال مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة.

•يمكن فقط استرجاع او استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقته للمواصفات.

•في حال تم توصيل منتج غير صحيح، يتحمل المتجر تكلفة الشحن الاسترجاع بالكامل.

•إذا كان المنتج الذي تم توصيله صحيحًا، يتحمل العميل تكلفة الشحن للاسترجاع أو الاستبدال.

•يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية، وفي حال وجود تلف بالتغليف أو سوء استخدام قد لا يتم قبول الطلب.

•اقصى مده لطلب استرجاع منتج هي خلال 3 أيام كحد اقصى من تسليم الطلب للعميل.

•سيتم إبلاغ العميل بحالة الطلب خلال 7 أيام عمل.

•إذا كان الطلب مؤهلًا لتوصيل مجاني (100 ريال فأكثر)، قد يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المسترجع أو المستبدل.

•في حال قام العميل باسترجاع أحد المنتجات، وأصبح إجمالي قيمة الطلب بعد خصم قيمة المنتج المسترجَع أقل من 100 ريال (الحد الأدنى للتوصيل المجاني)، فإنه يتم احتساب قيمة الشحن وخصمها من المبلغ المُستحق للاسترجاع.

للاسترجاع أو الاستبدال، تواصلوا معنا عبر واتساب